很多人到了土耳其,會想要去搭乘熱氣球。問題是,熱氣球公司那麼多,該選擇哪一家?合理的價格又是多少?

在土耳其目前有兩個地方可以搭乘熱氣球:Cappadocia 與 Pamukkale. 可能是因為缺乏宣傳的關係,大部分的遊客只知道在Cappadocia 可以搭熱氣球,都不知道原來在Pamukkale 也可以搭乘熱氣球升空。

跟團前往土耳其的遊客,資訊掌控在導遊手中,無法選擇自己喜歡的熱氣球公司,價格也被吃得死死的,比一般自行前往土耳其的背包們所付的價格要來得貴很多,但是搭乘的熱氣球公司却不一定好。很多團客根本不知道自己到底是搭到哪一家公司的熱氣球,也不知道到底自己付的價格是高於市價。

土耳其的熱氣球業界,說穿了還挺黑暗的,甚至有黑道變相利用熱氣球公司來洗錢。很多業者為了搶生意,會互相攻擊中傷競爭對手,似是而非的流言滿天飛,讓遊客搞不清楚到底哪幾家公司才是OK 的。在數十家熱氣球公司中,當然也有很多是正派經營的業者,問題是,對土耳其没概念的觀光客,如何才能得知到底哪一家熱氣球公司是比較安全的?

米格鲁一直强調的一點,就是在選擇熱氣球公司時,不要迷信大公司。土耳其的熱氣球公司跟土耳其的巴士公司一樣,大公司不代表就是好公司。很多背包客熟悉的Metro 巴士公司,公司規模很大没錯,但是因為常常發生嚴重死亡車禍,是很多土耳其人的黑名單。同樣的,最近這幾年來發生多次熱氣球墜毁死亡意外的熱氣球公司,包括很多亞洲遊客搭乘的Kapadokya 熱氣球公司 (母公司為Dorak Holding),同是Dorak Holding 財團旗下的 Atmosfer Balloon 公司,以及另外一家也是很有規模的Anatolian Balloons。

依照土耳其法律規定,只有熱氣球公司,以及領有正式旅行社營業執照的旅行社,才可以合法販售行程給外國觀光客,其他的人,包括旅館老闆,除非有土耳其觀光部核發的旅行社執照,要不然是不能販售熱氣球行程給外國觀光客的。但是在土耳其,很多人與事都遊走在法律邊緣,旅館老闆為了搶賺介紹熱氣球生意可以賺到的佣金,一直向顧客推銷熱氣球行程,完全不管自己是否可以合法的販售行程。而且有的旅館老闆因為和特定的熱氣球業者掛鈎,為了讓旅館住客買特定熱氣球公司的行程,會造謠說其他公司不好不安全,只有與他們合作的公司才是最好的,讓客人心裏產生疑,而達到推銷的目的。

網路上有很多人,對土耳其的熱氣球業界運作模式没有什麼概念,一輩子也只搭過那麼一次熱氣球,很單純的就相信旅館老闆的推銷伎倆,不但花大錢搭乘安全記錄不甚好的熱氣球公司,而且還在網路上向其他人推薦這些公司,就好像有些只去過土耳其一次的背包客,一直向大家推薦Metro 這一家安全記錄大有問題的巴士公司一樣。

在土耳其觀光區,為住客代訂熱氣球行程,是很多旅館老闆很重要的收入來源。市價100-120歐的熱氣球,老闆會以140-160歐的價格賣給住客,賺的是不用成本的錢,靠的就是外國住客對旅館老闆的信任。如果旅館老闆介紹的都是很有信譽的熱氣球公司,那也就罷了,但是有一些老闆為了賺回扣,仗着住客對土耳其熱氣球業界不熟,會昧着良心推銷一些風評不是很好的公司。

旅館老闆的推銷方式有很多種,為了說服客人跟他們買行程,所用的小手段也不少,可歸類為:

1. 比價是人的天性,每個人都想買到C/P 值最好的的產品,但是C/P 值最高的熱氣球行程,不一定正好是旅館老闆介紹的公司. 如果客人指定要訂A 公司的熱氣球,但是旅館和A熱氣球公司没有合作關係的話,旅館就拿不到熱氣球公司所提供的回扣。有良心的旅館老闆會尊重住客的選擇,不會推銷自己有抽佣的熱氣球公司,也不會因為客人没有讓他們賺到錢,而對客人冷言冷語,態度冷淡。一些没有職業道德的旅館老闆為了阻止住客訂A 公司的行程,會跟客人說A 公司不好不安全,企圖讓客人心生疑問而改訂老闆推銷的公司。有的為了讓客人乖乖的掏錢買貴的行程,好讓他們賺回扣,還會掰說貴的公司比較安全,便宜的公司不安全。這種似是而非的論調漏洞一堆。照這種理論,所有Budget Airlines 廉航都不能搭,傳統航空華航馬航最安全,因為他們不是廉價航空,所以永遠不會掉飛機。

2. 有些老闆因為客人没有訂老闆推薦的熱氣球公司,在飛行當天熱氣球公司到旅館接客人時,故意說没有這個人,讓熱氣球公司撲空,客人搭不到熱氣球,再順勢向客人推銷自己可以抽成的熱氣球公司。

3. 有的老闆先跟住客收代訂熱氣球的訂金,或者要求他們先提供信用卡號碼。如果到時侯客人對老闆推薦的熱氣球公司不滿意,老闆會以訂金做為要脅,讓客人不能換公司。

4. 有的位於伊斯坦堡,棉堡,以及土耳其其他觀光區的旅館業者/旅行社業者,會先用便宜的價格兜售知名熱氣球公司的行程,先收取一筆訂金甚至全額,等客人到了Cappadocia, 飛行當天才發現搭乘的公司不是自己原先訂的公司,而是價位比較便宜的公司。但是人都已經到了起飛現場了,不搭也不行,只好認了。

5. 每一家熱氣球公司都必須有乘客責任保險,才能拿到土耳其航空部核發的飛行執照。有的黑心旅館老闆會故意說某家公司没有保險,意圖欺騙客人,讓客人誤以為只有旅館老闆推銷的公司才有保險。其實每一家公司都有保險,只是保障金額高低的問題。

很多人還有一種很深的誤解,認為一分錢一分貨,貴的熱氣球行程比便宜的要好。其實一分錢一分貨這個觀念,在西歐行得通,在土耳其的觀光界就不一定適用。除非你的土耳其文很流利,對土耳其的國情與物價成本很熟,要不然是根本没有辦法分辨到底旅館老闆要推銷給你的熱氣球,是不是真的值那個價格。熱氣球的價格,有很多因素,包括人工成本,租金,耗材消費,早餐品質,但是為什麼很多公司,使用的耗材價位差不多,早餐的品質也差不多,聘用的人員薪水也差不多,但是價格却是差很多?說穿了,土耳其熱氣球的價格是由各家公司依照主要客户群的消費能力而訂的,跟品質不一定成正比,貴的不一定好,很多只是要海削外國遊客的價格;便宜的也不一定就不好:很多是專作土耳其本地人的生意,價格當然要賣平實一點,土耳其人又不是笨蛋,不會花150歐去搭100歐就可以訂到的行程品質。一些無良公司,用很低的薪水請没有經驗的駕駛,買人家用過的二手氣球耗材,但是省下來的成本也没有回饋給客人,還不是一樣每個人賣150歐。

合理的熱氣球價位是多少? 這個要看很多因素。有一些公司是走高價路線,花不少錢打廣告,號稱自己的早餐優,熱氣球搭載人數少,飛行路線跟别人不一樣。有些公司則是一開始就走平價路線,因為客户群是以土耳其本地客為主. 土耳其遊客知道行情,很少土耳其人會付超過130歐去搭熱氣球。走高價路線的熱氣球公司,很多是專門賣不懂行情外國客的公司,就跟台灣專賣陸客的【免税商店】一樣,普通的台灣人不會去那些店買東西,普通的土耳其人也不會去搭乘那些價位高的没道理的熱氣球公司。

平心而論,大部分的熱氣球公司,品質都差不多,100歐,120歐,150歐,160歐,180歐的差别,很多並不是實質上的差異,而是老闆收的回扣(100歐賣150歐,還是100歐賣120歐). 市場價格100-120歐之間的熱氣球就很不錯了,不一定得花150歐搭乘貴的熱氣球。與其用行程售價來評斷某間熱氣球公司好還是不好,倒不如以每一家公司所聘用的熱氣球駕駛的資歷與技術來作為審查的標準,還比較科學一點。聘用菜鳥駕駛的熱氣球公司,其行程應該要賣便宜一點才合理,不應該跟聘用經驗豐富的資深駕駛的熱氣球公司賣同樣,甚至還比人家貴的價格。

一些業者會以小籃子(籃子搭乘人數少)作為推銷的噱頭,讓很多人以為籃子越小越好。其實籃子的大小各有優劣。小籃子的壞處是人數少,重量較輕,降落時如果風向不對,或者駕駛技術不够,比較容易失去重心而翻滚,造成乘客受傷,甚至被抛出籃外。而且很多公司,看日出的班次是使用較大較多人的籃子,日出之後的第二班飛行才使用小籃子,搭乘小籃子的客人看不到日出。所以不要太執 着於一定要搭小籃子,也不要迷信特定熱氣球公司,更不要有先入為主的看法,像暴發户一樣,認為越貴越好,這樣子很容易上了土耳其業者的當。

一般來說,不必花額外的錢選擇10-16人的籃子。搭乘 16-20 人的籃子,或者20-24人的籃子,並不會有過度擁擠的問題,因為20-24人的籃子内部空間會比12-16人的籃子要來得大一些,而且分成四格,每格站5-6人,每個人的活動空間跟12-16人(籃子較小,内部空間分成2格,每格站6-8人)的籃子感覺上其實差不多。不過也最好避免搭乘24-32的大籃子,因為那個真的還挺擠的。

價位在100-125歐之間,籃子大小16-24 人,60分鐘飛行時間,看日出班次,有簡單早餐,有接送,有保險的公司:

Urgup Balloon

Kaya Balloon

Universal Balloon

Assiana Balloon

價位在120-140歐之間,走較精致路線的公司:

Goreme Balloon

Sultan Balloon

140-160歐的公司(早餐較講究)

Maccan Balloon

Turkiye Balloon

Voyager Balloon

Royal Balloon

Butterfly Balloon

 

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